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平安保险怎么退保?请相信官方平台
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平安保险怎么退保?请相信官方平台

时间:2022-04-14 15:28   来源:未知  [编辑:乐小编]

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平安人寿客服,得益于平安保险早几年便开始布局的数字化转型,怀着“以客户为中心,加快数字化,用专业的服务让客户的生活更简单”的初心,基于生物认证,大数据,远程视频核验身份等先进技术,在保险服务领域,一直享有美誉。AI智能机器人广泛应用于营销,客服,理赔,投诉等诸多业务环节。

如平安人寿在2019年8月上线的AI视频机器人,基于计算机视觉,语音识别以及深度学习等技术,具备精确理解,智能问答等交互功能。目前平安的AI替代率已经达到75%,AI视频的一次回访成功率达到98%。

AI智能服务,讲究的是服务智能化,客户反馈及投诉简单化最关键。保险服务的可及时触达性非常重要,关系到的是客户的保险利益及财产安全。

广东某市的刘女士是平安人寿重疾险客户,2021年因病住院,她的丈夫陈先生想起几年前刘女士曾投保过一份保单,就想申请理赔,减轻经济压力。但万万没想到的是,刘女士的这份保单早已在两年前已经办理了退保手续,现在已经没有了保险保障。

原来,前几年刘女士被一不良团伙以高收益产品诱导,委托其通过“恶意投诉”进行了退保,钱也已经打到了刘女士的银行账号上。陈先生希望保险公司能够考虑恢复保单效力。非常不幸的是,保单退保所有书面签字均由刘女士本人签字确认,具有法律效力,保单无法再恢复了。这又是一起由于代理退保的骗局祸害家庭,侵犯客户保险权益的事例。如果刘女士一开始别那么匆忙做决定,而是联系平安人寿客服,听听专家的意见,明确其中的利害关系,或许能避免这样的悲剧。

平安人寿客服将不断优化,坚持为广大客户提供更及时,更触手可及的服务,为客户们的日常生活保驾护航。

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